No desenvolupem simples contestadors. Dissenyem Agents d'Intel·ligència Artificial a mida connectats a la teva base de dades, ERP o CRM. Capaços de consultar estoc real, generar cotitzacions, agendar reunions i resoldre incidències en WhatsApp, Email o Web de forma autònoma.
Un chatbot tradicional es limita a llegir documents i respondre preguntes freqüents. Però l'operativa corporativa real requereix execució: consultar l'estat d'una expedició logística, verificar la disponibilitat d'un tècnic o emetre una factura.
Construïm una arquitectura de decisions a mida. El teu Agent IA interactua amb els clients, processa la seva intenció, consulta els teus sistemes interns mitjançant API i executa l'acció corresponent sense requerir supervisió humana constant.
Suportes processos on la resolució exigeix al teu equip consultar un sistema extern (inventaris, traçabilitat, reserves complexes).
Assignes hores operatives a la redacció de propostes estàndard, enviament de documentació tècnica o bolcat de leads des d'email a CRM.
Requereixes automatitzar un embut de vendes o un suport tècnic d'alta profunditat, on un chatbot genèric és insuficient.
Comptes amb infraestructura digital (CRMs com HubSpot/Salesforce, ERPs corporatius) que disposa de connectivitat via API REST o GraphQL.
No es limita a llegir PDFs. Interroga les teves bases de dades per auditar inventari, verificar comandes o actualitzar expedients en temps real.
Capacitat d'invocar funcions per generar pressupostos en PDF, despatxar contractes, provisionar cites o tramitar devolucions automàticament.
Opera sobre WhatsApp Business API, Gmail i canals socials. Si un usuari transita d'email a WhatsApp, l'Agent manté el context.
Executa entrevistes de triatge, captura variables clau del sector, puntua el lead i el transfereix a la cua de vendes només quan està madur.
Davant excepcions fora del seu llindar de confiança, transfereix el control a un operador humà injectant un resum sintètic del problema.
Consolida mètriques operatives i emet informes periòdics sobre taxes de resolució, incidències processades i latències del servei.
Auditem l'arbre de decisions humà per resoldre una sol·licitud i ho traduïm a diagrames lògics per condicionar el comportament de la IA.
Establim els pipelines de dades bidireccionals entre l'Agent (WhatsApp, Email) i la teva infraestructura central (ERP, CRM, Bases de dades).
Sotmetem el model a proves d'estrès i delimitem els "Guardrails" (límits de seguretat) per garantir que mai executi accions destructives.
Llançament controlat amb monitoratge actiu. Proporcionem un dashboard i ajustem el model sobre les interaccions reals.
El chatbot clàssic utilitza RAG sobre documents estàtics (PDFs). Un Agent IA posseeix "Action Capabilities": raona, consulta bases de dades i executa trucades a APIs externes per modificar l'estat dels teus sistemes.
Absolutament. L'arquitectura es basa en permisos de "Minimum Privilege". L'Agent només pot llegir/escriure sobre els endpoints específics que autoritzem, garantint la integritat del teu ERP.
Virtualment il·limitat si el procés està estructurat. Des de fluxos condicionals ("si no hi ha estoc de X, consulta el proveïdor Y") fins a l'estimació de cotitzacions dinàmiques creuant variables.
Implementem un disseny "Human-in-the-Loop" si el procés és crític. La IA prepara l'acció (ex: redactar la transferència), i pausa l'execució fins que un supervisor humà l'aprova amb un clic.
Sí. Per interactuar com a agent corporatiu per WhatsApp exigim l'ús de l'API oficial de Meta, garantint compliment i estabilitat. Nosaltres ens encarreguem de tot el procés tècnic.
Descriu-nos els teus fluxos interns actuals. En 24 hores emetrem una anàlisi sobre la viabilitat d'integrar un Agent IA i l'impacte projectat a la teva infraestructura.