No és un contestador automàtic. És un agent connectat al teu ERP o CRM capaç de consultar estoc real, generar pressupostos, agendar cites i resoldre incidències per WhatsApp, correu o web sense que ningú hagi d'intervenir.
Un chatbot normal es limita a llegir documents i contestar preguntes freqüents. Però moltes gestions necessiten alguna cosa més: consultar l'estat d'una comanda, comprovar si un tècnic està lliure o emetre una factura.
Dissenyem un agent a mida que parla amb els teus clients, entén què necessiten, consulta els teus sistemes per API i executa l'acció, sense que ningú hagi d'estar pendent tota l'estona.
El teu equip ha de consultar un sistema extern per resoldre gairebé qualsevol consulta: inventari, comandes, reserves.
Passeu hores redactant pressupostos estàndard o passant leads d'email a CRM a mà.
Necessiteu automatitzar vendes o suport més enllà d'un chatbot que només respon amb text fix.
Ja feu servir un CRM o ERP (HubSpot, Salesforce, o el que sigui) amb connexió disponible per API.
No només llegeix PDFs: consulta la teva base de dades per comprovar estoc, comandes o expedients en temps real.
Genera pressupostos en PDF, agenda cites o tramita devolucions sense intervenció manual.
Funciona a WhatsApp, correu o xarxes. Si el client canvia de canal, l'agent no perd el context.
Fa les preguntes clau, valora l'interès real i només passa a vendes els contactes que ja estan preparats.
Si alguna cosa s'escapa del que pot resoldre, passa la conversa a una persona amb un resum del que s'ha parlat.
Et dona mètriques periòdiques: quantes consultes resol, quines se li escapen i com de ràpid respon.
Entenem com resol el teu equip una sol·licitud avui i ho traduïm a regles clares per a la IA.
Enllacem l'agent amb els teus canals (WhatsApp, correu) i els teus sistemes (ERP, CRM, base de dades).
Sotmetem l'agent a proves i fixem límits clars perquè mai faci res que no hauria de fer.
Sortida controlada amb seguiment. Et donem un tauler i afinem l'agent amb casos reals.
Un chatbot clàssic llegeix documents i respon preguntes. Un agent d'IA a més consulta els teus sistemes i pot executar accions reals, no només donar informació.
Sí. L'agent només pot llegir o escriure en els sistemes concrets que autoritzem, mai accés total al teu ERP o CRM.
Bastant, sempre que el procés estigui clar: des de "si no hi ha estoc, avisa el proveïdor" fins a calcular pressupostos segons diverses variables.
En processos crítics, l'agent prepara l'acció però espera l'aprovació d'una persona abans d'executar-la.
Sí, per treballar com a agent corporatiu per WhatsApp fem servir sempre l'API oficial de Meta. Ens encarreguem nosaltres de tota la configuració.
Explica'ns com funciona avui el teu procés. En 24 hores et diem si un agent d'IA té sentit per a tu i quin impacte tindria.