El teu equip no pot estar disponible a les 22:00h d'un dimarts. Dissenyem chatbots entrenats només amb el coneixement de la teva empresa: responen amb precisió 24/7, sense inventar-se res.
Els chatbots antics, basats en arbres de decisió i botons, es trenquen així que algú pregunta alguna cosa fora del guió. És frustrant per al client i dona mala imatge.
Els nostres assistents entenen llenguatge natural de veritat: capten el context i la intenció de la pregunta, i busquen la resposta als teus propis manuals, catàlegs o documentació.
La teva atenció al client està saturada de preguntes repetitives i bàsiques.
Treballes amb clients internacionals i necessites atendre en diversos idiomes.
Tens molta documentació tècnica o de producte que ningú es llegeix pel seu compte.
Vols qualificar leads abans de passar-los al teu equip de vendes.
Prefereixes tenir el control de les teves dades en comptes de dependre d'un plugin extern.
Primera atenció al pacient, dubtes sobre cobertures, explicació de tractaments i preguntes abans o després d'una intervenció.
Qualifica el contacte abans d'agendar una consulta: recull el context del cas perquè l'advocat o consultor arribi amb la informació ja llesta.
Resol dubtes d'enviaments, devolucions, talles o característiques de producte sense generar un tiquet de suport.
Recepció digital en diversos idiomes: instal·lacions, horaris, polítiques de cancel·lació i recomanacions locals.
Resol incidències bàsiques fent servir la teva documentació tècnica i escala a suport humà només si cal.
Resol dubtes de futurs alumnes: plans d'estudi, requisits d'admissió, beques i calendari acadèmic.
Reunim el coneixement de la teva empresa: documents, catàlegs, web i manuals.
Organitzem aquest contingut perquè el chatbot pugui trobar la resposta exacta quan la necessita.
Definim el to, què pot i no pot respondre, i quan ha de derivar a una persona.
L'instal·lem a la teva web i revisem les converses reals per seguir millorant-lo.
No. El chatbot només respon amb la informació que li donem: els teus documents, catàlegs i web. Si no ho sap, ho diu i deriva a una persona.
A diferència de plugins genèrics, podem allotjar el chatbot a la teva pròpia infraestructura o en instàncies dedicades, complint amb el RGPD.
Sí. Podem connectar el mateix chatbot a un widget a la teva web, a WhatsApp Business o a eines internes com Slack o Teams.
Només cal actualitzar el document font. El chatbot fa servir la informació nova a l'instant, sense tocar codi.
Sí. Entén la pregunta en l'idioma del client, busca la resposta a la teva documentació i respon en aquest mateix idioma.
Demana una reunió ràpida. Veiem el teu volum de consultes i si té sentit delegar la primera atenció a un chatbot amb IA.