El teu equip no pot mantenir un SLA de resposta en segons a les 22:00h d'un dimarts. Dissenyem i implementem Chatbots Corporatius basats en Models de Llenguatge (LLMs) entrenats estrictament amb el coneixement de la teva empresa. Precisió tècnica 24/7 sense inventar dades.
Els chatbots tradicionals (basats en regles i botons) generen fricció: si l'usuari formula una pregunta fora del guió exacte, el sistema col·lapsa i frustra el client.
Els nostres assistents utilitzen Processament de Llenguatge Natural (NLP). Comprenen el context, la intenció i els matisos semàntics de la consulta, creuant la informació amb els teus manuals o bases de coneixement intern (Arquitectura RAG) per emetre respostes resolutives.
El teu servei d'atenció al client (L1) està saturat per consultes recurrents.
Ofereixes serveis globals i necessites suportar múltiples idiomes sense contractar agents natius.
Maneges un volum de documentació tècnica o legal extensa que els clients no llegeixen per si mateixos.
Busques qualificar leads (Triatge) extraient variables clau abans d'assignar el ticket a vendes.
Vols centralitzar la governança de dades i no dependre de plugins SaaS de tercers.
Triatge inicial de pacients, resolució de dubtes sobre cobertures d'assegurances, i gestió de FAQs pre i postoperatòries.
Qualificació de leads jurídics. L'assistent extreu el context del problema abans d'agendar la consultoria amb el soci.
Resolució de polítiques d'enviament, devolucions, especificacions de producte i guies de talles.
Recepció digital multilingüe: consultes sobre instal·lacions, horaris de serveis i polítiques de cancel·lació.
Resolució d'incidències ingerint la documentació tècnica o API docs del teu programari. Escalaments a Nivell 2.
Assistent per a futurs alumnes: resolució de dubtes sobre plans d'estudi, requisits d'admissió i beques.
Recopilem i estructurem el corpus de coneixement de la teva empresa (Bases de dades, PDFs, URLs) per processar-lo.
Transformem la teva documentació en representacions vectorials perquè el model (LLM) pugui buscar la informació exacta (RAG).
Afinem el comportament del model: to de veu, límits de resposta (per evitar al·lucinacions) i regles de derivació a humans.
Instal·lació a la teva infraestructura web. Activem un panell de telemetria per auditar logs i reentrenar el model contínuament.
Implementem una arquitectura RAG estricta. El model té prohibit usar el seu coneixement general; només formula respostes extraient paràgrafs de la base documental que li proveïm.
A diferència de solucions com Tidio o Intercom, el nostre desplegament es pot aïllar a la teva pròpia infraestructura (Self-Hosted), garantint el compliment normatiu (RGPD).
Sí. El nucli d'IA és agnòstic al canal. Podem connectar el mateix cervell cognitiu a la web, a l'API de WhatsApp Business o a Slack per a suport intern.
Només necessitem substituir o actualitzar el document font a la base de dades vectorial. El bot adquirirà el nou coneixement en temps real.
Sí. Els LLMs moderns són inherentment multilingües. El bot comprèn la consulta en l'idioma d'origen, busca la resposta i la tradueix instantàniament.
Sol·licita una reunió tècnica. Avaluarem el teu volum de suport actual i la viabilitat de delegar el Nivell 1 a un assistent cognitiu.