El teu equip no pot mantenir un SLA de resposta en segons a les 22:00h d'un dimarts. Dissenyem i implementem Xatbots Corporatius basats en Models de Llenguatge (LLMs) entrenats estrictament amb el coneixement de la teva empresa. Precisió tècnica 24/7 sense inventar dades.
Els xatbots tradicionals (basats en regles i botons) generen fricció: si l'usuari formula una pregunta fora del guió exacte, el sistema col·lapsa i frustra el client.
Els nostres assistents utilitzen Processament de Llenguatge Natural (NLP). Comprenen el context, la intenció i els matisos semàntics de la consulta, creuant la informació amb els teus manuals, catàlegs o bases de coneixement intern (Arquitectura RAG) per emetre respostes resolutives.
El teu servei d'atenció al client (L1) està saturat per consultes recurrents i operatives bàsiques.
Ofereixes serveis globals i necessites suportar múltiples idiomes sense contractar agents natius.
Maneges un volum de documentació tècnica, legal o de producte extensa que els clients no llegeixen per si mateixos.
Busques qualificar leads (Triatge) extraient variables clau abans d'assignar el tiquet al teu equip de vendes.
Desitges centralitzar la governança de dades i no depens de plugins SaaS de tercers que vulnerin la privacitat dels teus usuaris.
Triatge inicial de pacients, resolució de dubtes sobre cobertures d'assegurances, explicacions de tractaments i gestió de FAQs pre i postoperatòries.
Qualificació de leads jurídics o corporatius. L'assistent extreu el context del problema del client abans d'agendar la consultoria amb el soci.
Resolució de polítiques d'enviament, devolucions, especificacions de producte i guies de talles, mitigant el volum de tiquets de suport.
Recepció digital multilingüe: consultes sobre instal·lacions, horaris de serveis, polítiques de cancel·lació i guies de l'entorn.
Resolució d'incidències de Nivell 1 ingerint la documentació tècnica o API docs del teu programari. Escalament a Nivell 2 només si és necessari.
Assistent per a futurs alumnes: resolució de dubtes sobre plans d'estudi, requisits d'admissió, beques i calendaris acadèmics.
Recopilem i estructurem el corpus de coneixement de la teva empresa (Bases de dades, PDFs, URLs, Manuals) per processar-lo.
Transformem la teva documentació en representacions vectorials perquè el model de llenguatge (LLM) pugui buscar i recuperar la informació exacta (Arquitectura RAG).
Afinem el comportament del model: to de veu corporatiu, límits de resposta (per evitar al·lucinacions) i regles estrictes de derivació a humans.
Instal·lació a la teva infraestructura web. Activem un tauler de telemetria per auditar logs, mesurar la taxa de resolució i re-entrenar el model contínuament.
Implementem una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) estricta. El model té prohibit utilitzar el seu coneixement general; només formula respostes extraient paràgrafs de la base de dades documental que nosaltres li proveïm.
A diferència de solucions SaaS com Tidio o Intercom, el nostre desplegament pot aïllar-se a la teva pròpia infraestructura (Self-Hosted) o en instàncies dedicades, garantint el compliment normatiu (RGPD) i el secret industrial.
Sí. El nucli d'IA és agnòstic al canal. Podem connectar el mateix cervell cognitiu a un widget web, a l'API oficial de WhatsApp Business o a canals com Slack i Microsoft Teams per a suport intern.
Només necessitem substituir o actualitzar el document font a la base de dades vectorial. El bot adquirirà el nou coneixement en temps real, sense requerir reprogramació de codi.
Sí. Els LLMs moderns són inherentment multilingües. El bot comprèn la consulta en l'idioma d'origen (ex. alemany), busca la resposta en la teva documentació (ex. espanyol) i tradueix la sortida a l'alemany instantàniament.
Sol·licita una reunió tècnica. Avaluarem el teu volum de suport actual i la viabilitat de delegar el Nivell 1 a un assistent cognitiu.