Tu equipo no puede mantener un SLA de respuesta en segundos a las 22:00h de un martes. Diseñamos e implementamos Chatbots Corporativos basados en Modelos de Lenguaje (LLMs) entrenados estrictamente con el conocimiento de tu empresa. Precisión técnica 24/7 sin inventar datos.
Los chatbots tradicionales (basados en reglas y botones) generan fricción: si el usuario formula una pregunta fuera del guion exacto, el sistema colapsa y frustra al cliente.
Nuestros asistentes utilizan Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP). Comprenden el contexto, la intención y los matices semánticos de la consulta, cruzando la información con tus manuales, catálogos o bases de conocimiento interno (Arquitectura RAG) para emitir respuestas resolutivas.
Tu servicio de atención al cliente (L1) está saturado por consultas recurrentes y operativas básicas.
Ofreces servicios globales y necesitas soportar múltiples idiomas sin contratar agentes nativos.
Manejas un volumen de documentación técnica, legal o de producto extensa que los clientes no leen por sí mismos.
Buscas cualificar leads (Triaje) extrayendo variables clave antes de asignar el ticket a tu equipo de ventas.
Deseas centralizar la gobernanza de datos y no dependes de plugins SaaS de terceros que vulneren la privacidad de tus usuarios.
Triaje inicial de pacientes, resolución de dudas sobre coberturas de seguros, explicaciones de tratamientos y gestión de FAQs pre y postoperatorias.
Cualificación de leads jurídicos o corporativos. El asistente extrae el contexto del problema del cliente antes de agendar la consultoría con el socio.
Resolución de políticas de envío, devoluciones, especificaciones de producto y guías de tallas, mitigando el volumen de tickets de soporte.
Recepción digital multilingüe: consultas sobre instalaciones, horarios de servicios, políticas de cancelación y guías del entorno.
Resolución de incidencias de Nivel 1 ingiriendo la documentación técnica o API docs de tu software. Escalamiento a Nivel 2 solo si es necesario.
Asistente para futuros alumnos: resolución de dudas sobre planes de estudio, requisitos de admisión, becas y calendarios académicos.
Recopilamos y estructuramos el corpus de conocimiento de tu empresa (Bases de datos, PDFs, URLs, Manuales) para procesarlo.
Transformamos tu documentación en representaciones vectoriales para que el modelo de lenguaje (LLM) pueda buscar y recuperar la información exacta (Arquitectura RAG).
Afinamos el comportamiento del modelo: tono de voz corporativo, límites de respuesta (para evitar alucinaciones) y reglas estrictas de derivación a humanos.
Instalación en tu infraestructura web. Activamos un panel de telemetría para auditar logs, medir la tasa de resolución y re-entrenar el modelo continuamente.
Implementamos una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) estricta. El modelo tiene prohibido usar su conocimiento general; solo formula respuestas extrayendo párrafos de la base de datos documental que nosotros le proveemos.
A diferencia de soluciones SaaS como Tidio o Intercom, nuestro despliegue puede aislarse en tu propia infraestructura (Self-Hosted) o en instancias dedicadas, garantizando el cumplimiento normativo (RGPD) y el secreto industrial.
Sí. El núcleo de IA es agnóstico al canal. Podemos conectar el mismo cerebro cognitivo a un widget web, a la API oficial de WhatsApp Business o a canales como Slack y Microsoft Teams para soporte interno.
Solo necesitamos sustituir o actualizar el documento fuente en la base de datos vectorial. El bot adquirirá el nuevo conocimiento en tiempo real, sin requerir reprogramación de código.
Sí. Los LLMs modernos son inherentemente multilingües. El bot comprende la consulta en el idioma de origen (ej. alemán), busca la respuesta en tu documentación (ej. español) y traduce la salida al alemán instantáneamente.
Solicita una reunión técnica. Evaluaremos tu volumen de soporte actual y la viabilidad de delegar el Nivel 1 a un asistente cognitivo.